条款和条件

CONCONTOWN 使用条款
 

第1条（目的）

本条款旨在规定株式会社Manager Scarlett （以下简称“本公司”）运营的CONCONTOWN（以下简称“本服务”）向CONCONTOWN会员（以下简称“会员”）提供服务时适用的使用条件。

 

第2条（术语定义）

本条款中使用的主要术语定义如下：

1. 本服务：指本公司为向会员提供财务及劳务（以下简称“商品等”）而设立的虚拟营业场所，会员可通过计算机、移动设备等方式进行交易，同时该术语也可用于指代运营此类网络商城的经营者。

2. 会员：指访问本服务并根据本条款使用本公司提供的服务的所有用户，包括注册会员和非注册会员。

3. 正式会员：指向本服务提供必要的个人信息并完成会员注册的用户，可持续获取本服务提供的信息，并可正常使用本公司提供的所有服务。

 

第3条（条款的明示、说明及修订）

1. 本服务将在初始服务页面（主页）上公布本条款的内容，以及本公司的名称、代表人姓名、营业场所地址（包括消费者投诉处理地址）、电话号码、传真号码、电子邮件地址、营业执照注册号、旅游业务登记编号、网络交易业务申报号、个人信息管理负责人等信息，以便会员可轻松查阅。

2. 本服务须在会员同意本条款前，通过独立的链接页面或弹出窗口等方式，向会员明确告知本条款中的重要内容（如撤销合同、配送责任、退款条件等），以确保会员充分理解。

3. 本服务可在不违反《电子商务等消费者保护法》《条款规定法》《电子文件及电子交易基本法》《电子金融交易法》《电子签名法》《信息通信网络促进及信息保护法》《访问销售法》《消费者基本法》等相关法律的范围内修订本条款。

4. 若本服务修订条款，应在适用日期前至少7天起至适用日期前一天，在主页上明确公告适用日期及修订原因。

   • 但若修订内容对会员不利，则必须至少提前30天公告，并提供足够的缓冲期。

   • 在此情况下，本服务须清晰地对比修订前后的内容，以便会员能够更容易理解。

若本服务修订条款，修订后的条款仅适用于适用日期后签订的合同，而适用日期前已签订的合同仍适用于修订前的条款。

         但若已签订合同的会员希望适用新条款，可在公告期间内向本服务提交申请，并在获得本服务同意后适用修订后的条款。

本条款未规定的事项及本条款的解释，应遵循《电子商务等消费者保护法》《条款规定法》《公正交易委员会制定的电子商务消费者保护指引》等相关法律及商业惯例。

 

第4条（服务的提供及变更）

1. 本服务提供以下内容：
    ① 提供财务等的相关信息，并签订购买合同；
    ② 交付已签订购买合同的商品等；
    ③ 其他本服务规定的事项。

2. 若商品等因售罄或技术规格变更等原因发生变更，本服务可对未来签订的合同进行调整。

   • 在此情况下，本服务应明确变更后的商品等内容及提供日期，并立即在现有商品等信息的公布位置公告变更事项。

3. 若因商品售罄或技术规格变更等原因导致服务内容变更，本服务应立即向会员提供的联系地址发送通知。

4. 会员因上述变更遭受损失，本服务应承担赔偿责任。​

• 但若本服务可证明不存在故意或过失，则可免责。

 

第5条（服务中断）

1. 若因计算机等信息通信设备的维护、替换、故障、通信中断等原因，本服务可能会暂时中断服务。

2. 若服务暂时中断导致会员或第三方遭受损失，本服务应承担赔偿责任。

   • 但若本服务可证明不存在故意或过失，则可免责。

3. 若因业务变更、公司合并、业务终止等原因无法继续提供服务，本服务应根据第8条规定的通知方式向会员进行通知，并按照原定条件进行补偿。

 

第6条（会员注册）

1. 会员须按照本服务规定的注册流程填写个人信息，并同意本条款后，方可申请注册。

2. 在以下情况下，本服务可拒绝会员注册：
    ① 申请人曾依据第7条第3项规定被取消会员资格，但已过3年，并获得本服务重新注册许可的情况除外；
    ② 申请人提交的注册信息存在虚假、不完整或错误；
    ③ 其他本服务认为会员注册可能导致严重技术性问题的情况。

3. 本服务在审核会员注册申请后，向申请人发送注册批准通知，即视为注册合同成立。

4. 会员注册后，将自动订阅本服务的电子邮件信息，包括促销及其他通知。

• 您可以在 CONCONTOWN 应用的“个人信息”页面中手动取消订阅。 

• 若会员的个人信息（如联系方式等）发生变更，会员应立即通过电子邮件或其他方式通知本服务。

第7条（会员退出、休眠账户转换及资格丧失）

1. 会员可随时申请退出本服务，本服务将在收到请求后立即处理会员注销。

2. 若会员符合以下情况，本服务可限制、暂停或注销会员资格：
    ① 注册时提供虚假信息；
    ② 未按规定期限支付购买商品等的费用或其他应付债务；
    ③ 妨碍他人使用本服务或盗用信息，破坏电子商务秩序；
    ④ 利用本服务进行违法或违反本条款的行为，或进行不符合公序良俗的行为；
    ⑤ 转让或转售本服务提供的演唱会、粉丝见面会、Showcase等门票（依据《轻犯罪处罚法》第3条）；
    ⑥ 其他影响本公司正常运营或妨碍业务的行为，包括但不限于以下情况：

   • 散布未经证实的虚假信息，损害本公司的声誉和信赖度；

   • 在本公司业务过程中，向员工使用侮辱性语言或不雅言行，严重影响工作环境；

   • 无故频繁联系、制造骚乱、威胁，或要求非合理性补偿（如积分、现金、商品）影响业务；

   • 购买商品或服务后，在商品无瑕疵的情况下，部分使用后反复取消或退货，干扰正常业务（若会员取消/退货率比公司平均高50%以上，则视为恶意行为）。

3. 若会员被限制或暂停资格后，在30天内未能纠正相关行为，或同一行为发生两次以上，本服务可注销会员资格。

4. 若本服务决定注销会员资格，将删除会员注册信息。​

   • 在此之前，本服务将提前至少30天通知会员，并提供申诉机会。

5. 若会员1年内未登录账户，账户将自动转换为“休眠账户”，需要完成邮箱认证后才能重新使用。

 

第8条（会员通知）

1. 本服务可通过电子邮件或APP通知会员，会员注册时提供的联系方式视为默认联系方式。

2. 若通知涉及不特定多数会员，则本服务可在APP内公告至少1周，视为已发送个别通知。

   • 但若通知涉及会员本人的交易等重大事项，则必须单独通知。

 

第9条（购买申请及个人信息提供同意）

会员可通过以下方式进行购买申请，本服务须向会员提供清晰的信息：

1. 输入以下信息：姓名、性别、国家、城市、护照号码、联系方式等。

 

第10条（合同构成）

1. 旅游合同由旅游条款和行程表组成。

2. 行程表须包含：

   • 每日旅游地点及观光项目

   • 交通方式

   • 购物次数

   • 住宿信息

   • 餐饮安排

   • 旅游实施日程

   • 本服务向会员提供的服务内容及注意事项

 如果会员通过互联网等电子信息网络查看了提供的旅行合同、条款及旅行日程表（或旅行说明书）并申请签订旅行合同，而本公司通过电子信息网络或机械设备向会员发送了承认意向的通知，则视为该合同、条款及旅行日程表（或旅行说明书）已交付给会员。

 

第11条（合同成立）

1. 本公司对符合以下条件的购买申请予以批准：

   • 申请内容无虚假、遗漏或错误；

   • 批准申请不会造成严重技术性问题。

1. 若与未成年人签订合同，法定代理人未同意的情况下，该合同可被撤销。

 

第12条（支付方式）

会员可使用以下支付方式购买商品等，且本服务不得额外收取手续费：

1. 通过 PayPal 使用 预付卡、借记卡、信用卡等方式支付；

2. 通过 PayPal 进行 电子货币支付。

3. 通过 Toss Pay 进行信用卡、kakao Pay, Apple Pay, Ali Pay 付款

 

第13条（因最低成团人数未达导致合同解除）

若因报名人数不足，无法成团，本服务将提前通知会员并解除合同。

 

第14条（合同签订拒绝）

若会员符合以下情况，本服务可拒绝与会员签订合同：

1. 可能对其他会员造成困扰，或妨碍行程顺利进行；

2. 因疾病等原因无法顺利参加行程；

3. 未达到合同规定的最低成团人数。

 

第15条（旅游费用）

1. 基本费用包含以下项目（但①~⑥项费用需由会员直接支付，本服务可代收）：
    ① 机场/车站/港口 ↔ 酒店间的接送巴士费（演出当天）；
    ② 住宿及餐饮费用；
    ③ 导游费用；
    ④ 行程内的各类税金；
    ⑤ 行程表列明的景点门票；
    ⑥ 其他协议确定的费用。

2. 会员需在签订合同时全额支付费用，该金额可视为部分或全部旅游费用或违约赔偿金。

3. 会员须通过PayPal,Toss Pay 支付旅游费用。

 

第16条（旅游条件变更及费用结算）

1. 旅游条件仅在以下情况下可变更：
    ① 因会员安全或保护需要，或因当地情况不可避免，经双方协商同意；
    ② 因天灾、战争、政府命令、运输/住宿机构罢工等，导致无法达成旅游目的。

2. 因变更产生的费用调整：

   • 出发前变更的费用，应在出发前调整结算（退款/补缴）；

   • 出发后变更的费用，应在行程结束后10天内调整结算。

3. 因不可抗力之外的原因导致行程变更，或因第17条/第18条规定的合同解除产生赔偿费用，应分别在出发前或出发后1个月内进行结算（退款）。

4. 若会员在行程中因个人原因无法享受住宿、餐饮、观光等服务，该部分费用不予退款。​

   • 但若行程因特殊原因提前结束，则按第19条处理。

​

​

第17条（出发前的合同解除）

1. 本公司或会员可在出发前解除本合同，此时发生的损失赔偿金额将按照《消费者纠纷解决标准》（公正交易委员会公告）进行赔偿。

2. 在以下情况下，本公司或会员可在不支付损失赔偿金的情况下解除合同：

   • 本公司可解除合同的情况：

   •  ① 符合第16条第1项第1号及第2号的情况（不可抗力因素，如自然灾害、战争、政府命令等）；
      ② 会员可能对其他成员造成困扰，或严重影响行程顺利进行；
      ③ 会员因疾病或身体状况异常，无法参与行程；
      ④ 会员未在合同规定期限内支付旅游费用。

   • 会员可解除合同的情况：

   •  ① 符合第16条第1项第1号及第2号的情况（不可抗力因素）；
      ② 会员因疾病等原因，导致无法参加行程；
      ③ 因本公司过失，导致行程无法按照合同规定正常进行。

​

第18条（出发后的合同解除）

1. 本公司或会员因不可避免的原因，在出发后可解除合同，但需赔偿对方因合同解除而产生的损失。

2. 合同解除后，本公司需协助会员安排返程，但相关费用若非本公司责任范围内，则由会员自行承担。

 

第19条（套餐退款）

1. 若会员购买的商品等因售罄或其他原因无法提供，本服务应立即通知会员，并在已收款的情况下进行退款或采取必要的退款措施。

2. 取消手续费适用于所有情况，以下情况除外：
    ① 活动被取消；
    ② 活动所在国家因内战、天灾、传染病等情况被政府判定为禁止旅行地区。

 

第20条（MD商品销售及退款）

1. MD（Merchandise，官方周边）指由SM娱乐或其合作公司销售的演唱会及艺人周边商品，本服务仅作为代理销售平台，商品的生产及售后（A/S）责任由制造/供应方承担。

2. MD销售对象仅限购买该演唱会套餐的会员。

3. MD仅支持现场领取，会员需在Tour Desk（服务台）当场验货，如发现问题可立即申请换货/退货。

   • 一旦签收，即无法退换，请务必当场确认商品状态。

4. MD须由购买者本人亲自到Tour Desk领取。​

   • 仅在本公司认定现场发放不可行的情况下，才可能提供快递服务。

5. 部分套餐可能不提供MD预购服务，请以具体套餐公告为准。

6. 退款时，因支付渠道手续费、汇率差额等因素产生的费用由会员自行承担。

 

 

 

 

第21条（个人信息保护）

1. 本服务仅在必要范围内收集最少量的个人信息，用于提供服务。

2. 本服务收集/使用个人信息时，需提前告知会员目的，并获得会员同意。

3. 本服务不会将会员个人信息用于其他用途，或提供给第三方，除非获得会员同意或符合法律规定。

4. 若本服务需提供会员个人信息给第三方，需提前告知会员相关内容，并获得同意。

5. 会员可随时要求查阅或修改个人信息，本服务需迅速处理。

   • 若会员请求修改信息，则在修改完成前，本服务不得使用该错误信息。

6. 本服务应严格管理个人信息，如因信息丢失、盗用、泄露等原因导致会员损失，本服务应承担全部责任。

7. 个人信息在达到使用目的后，必须立即销毁。

8. 本服务不会强制要求会员提供个人信息，若会员拒绝提供非必要信息，本服务不得因此限制其使用服务或注册会员。

​

第22条（本服务的义务）

1. 本服务不得从事违反法律或不符合社会公序良俗的行为，并应确保持续稳定地提供商品及服务。

2. 本服务需采取安全措施，确保会员的个人信息（包括信用信息）安全。

3. 若因虚假广告或误导性宣传导致会员损失，本服务应承担责任。

4. 本服务不会向会员发送未经同意的商业广告邮件。

 

第23条（会员账户及密码的管理责任）

1. 会员账户（ID）和密码的管理责任归会员所有，除第20条规定的情况外，本服务不承担相关责任。

2. 会员不得向第三方透露或允许他人使用其账户及密码。

3. 若会员发现账户被盗用或有异常使用情况，应立即通知本服务，并按照指引采取相应措施。

 

第24条（会员义务）

会员在使用本服务时，不得进行以下行为：

1. 注册或修改信息时提供虚假内容；

2. 盗用他人信息；

3. 修改本服务上公开的内容；

4. 传播未经本服务允许的程序或信息；

5. 侵犯本服务或第三方的知识产权；

6. 损害本服务或第三方的名誉，或妨碍业务运营；

7. 上传、发布淫秽、暴力或其他违反公序良俗的内容。

 

第25条（知识产权归属及使用限制）

1. 本服务制作的所有内容，其著作权及其他知识产权归属于本公司。

2. 未经许可，会员不得将本服务内的信息用于商业用途（复制、传播、出版、销售等）。

 

第26条（会员的发布内容及著作权）

1. “发布内容”指会员在使用本服务过程中上传的文章、照片、文件及链接。

2. 若会员发布内容引起纠纷，责任由会员自行承担，本公司不负任何责任。

3. 本公司可删除以下内容的帖子，无需会员同意：

   • 侮辱或诽谤他人的内容；

   • 违反公序良俗的内容；

   • 涉及非法复制或黑客行为的内容；

   • 侵犯第三方著作权的内容；

   • 广告性质的内容；

   • 涉及犯罪或其他违法行为的内容。

1. 会员在本服务发布的内容，其著作权仍归会员所有，但本公司可在合理范围内用于运营、推广等用途。

 

第27条（争议解决）

1. 本公司优先处理会员的投诉或意见，若无法立即处理，将告知会员处理计划。

2. 若因电子商务交易产生纠纷，会员与本公司应通过协商解决。

 

第28条（适用法律及管辖法院）

1. 本条款的解释及适用，均遵循日本法律。

2. 若因本服务使用或条款内容发生诉讼，双方同意以东京地方法院或东京简易法院为第一审专属管辖法院。

 

📌 本规定自 2025年4月1日起生效。