이용약관

제1장 총칙

 

제1조 (목적)

① 본 약관은 주식회사 매니저스칼렛(이하, "회사"라 함)이 운영하는 CONCONTOWN에서 제공하는 서비스(이하, "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항에 대해 규정함을 목적으로 합니다.

② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 개정될 경우, 개정된 법령에 따라 본 약관의 효력이 발생합니다.

 

제2조 (용어의 정의)

① "서비스"란 회사가 재화 또는 용역(이하, "상품 등"이라 함)을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용되며 다음의 서비스를 포함합니다.

1. 패키지 여행 서비스 : 회사가 기획한 여행 상품 및 관련 투어 서비스

2. Shop : 온라인 판매 가능한 재화의 판매 서비스

3. 투어 프렌즈 : 패키지 상품 구매 시, 타 회원과 연계하여 분할 결제 및 정보 공유를 수행하는 온라인 커뮤니티 기능 서비스

4. 기타 회사가 추가로 제공하는 부가 서비스 일체

② "회원"이란 서비스에 접속하여 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

③ "상품 등"이라 함은 서비스 내에서 제공 또는 판매되는 패키지 상품, 아티스트 굿즈(아티스트 관련 각종 공식 상품, MD), 일반 재화, 콘텐츠 및 기타 용역을 통칭합니다.

 

제3조 (약관의 명시 및 개정)

① 회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자의 성명, 영업소 소재지(소비자의 불만을 처리할 수 있는 장소 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자 등록번호, 관광사업 등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등의 정보를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 약관의 규제에 관한 법률」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 개정 시 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 경우 30일 전)에 공지하며, 회원이 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

 

제4조 (서비스의 제공 및 변경 등)

① 서비스는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 행사 진행

3. 기타 서비스가 정하는 업무

② 서비스는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 유지보수, 교체, 고장, 통신 장애 등의 사유가 발생한 경우, 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검이 실시되는 과정에서 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회사의 사업 종목 변경, 사업 포기, 회사 간 합병 등의 경영상의 이유, 전쟁·천재지변·여행국가의 사변 발생 등에 의한 불가항력적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스를 중단할 수 있습니다.

⑥ 회사는 최소한의 개인정보만 수집하며, 수집 시 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 회원은 언제든지 동의를 철회하거나 오류 정정을 요구할 수 있습니다.

⑦ 회사는 법령과 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 보안 시스템을 갖추고, 부당한 표시·광고 행위를 하지 않습니다.

 

제5조 (이용계약의 성립 및 회원 관리)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하, "가입 신청자"라 함)가 약관 동의 후 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 가입 신청자는 회사의 승낙에 따라 이용계약이 성립되는 시점부터 회원이 되어 약관에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 이용계약 성립 과정에서 가입신청자의 이메일 주소 등의 (개인)정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 가입신청자는 정확한(거짓이 아닌) 정보를 제공하여야 합니다. 본 항에 따른 개인정보의 수집 및 이용과 보관 등에 대해서는 별도로 게시되는 개인정보처리방침이 적용됩니다.

④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우

2. 기재내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우

4. 회원의 의도적인 탈퇴와 재가입이 확인되는 경우

5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우(단, 회사가 승인한 범위 내에서의 서비스 이용은 예외로 함)

6. 이전에 동일∙유사한 아이디 또는 다른 아이디를 통하여 부정한 사용을 한 이력이 있거나 의심되는 경우

7. 관련 법령에 위배되거나 본 약관이 금지하는 행위, 사회의 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우

8. 서비스에서 제공하는 콘서트, 팬 콘서트, 페스티벌, 팬미팅, 쇼케이스 등의 티켓을 양도하거나 재판매하는 행위를 하는 경우(「경범죄처벌법」 제3조에 근거)

9. 서비스 운영에 따른 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우

10. 아동 (내국인의 경우 만14세 미만, 외국인의 경우 해당 국가의 법령에 따름)이 이용신청을 하는 경우

11. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 가입신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

12. 기타 다음과 같은 행위를 통해 회사의 건전한 운영을 해치거나 업무를 방해하는 경우

가. 회사의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위 사실을 유포하여 회사의 명예를 훼손하거나 신뢰를 떨어뜨리는 경우

나. 회사의 운영 과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무 환경을 심각하게 해치는 경우

다. 회사의 운영 과정에서 이유 없는 반복적인 연락, 소란, 협박 또는 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우

라. 회사를 통해 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도 불구하고, 사용 후 과도한 취소나 반품 등을 반복하여 회사의 운영에 지장을 초래한다고 회사가 판단한 경우

⑤ 가입신청자가 회원신청을 하는 시점에 서비스의 이메일 알림 수신에 기본적으로 동의하게 되며, 회사 및 서비스로부터 프로모션 및 기타 정보를 이메일로 제공받는 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 이메일 알림 수신을 원하지 않는 경우 APP의 개인정보 설정 메뉴에서 수동으로 해제할 수 있습니다.

⑥ 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스는 즉시 회원 탈퇴를 처리하며 복원될 수 없습니다. 탈퇴한 경우 구매 기록 등 개인 정보는 모두 삭제되며 포인트 등 계정에 소유된 재화는 모두 소멸됩니다. 단, 관계법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

⑦ 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 서비스와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소 또는 서비스 내 푸시 알림 등으로 할 수 있습니다.

⑧ 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 원칙으로 합니다.

⑨ 제8항에 따른 게시 기간은 다음 각 호의 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

1. 정기 시스템 점검이나 업데이트 등의 서비스 변경이 필요한 경우 : 24시간 전 공지

2. 회원에게 불리한 약관 변경 또는 서비스 중단의 경우 : 30일 전 공지

3. 서비스 장애 및 오류 등으로 인한 긴급 시스템 점검의 경우 : 발생 즉시 공지

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제6조 (회원의 권리와 의무)

① 회원은 ID 및 비밀번호 관리 책임을 지며, 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 서비스에 통보해야 합니다. 또한, 서비스의 안내가 있을 경우 이에 따라야 합니다.

② 회원은 다음 각 호에 반하는 행위를 해서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 서비스에 게시된 정보 변경

4. 서비스가 승인하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시

5. 서비스 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해

6. 서비스 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위

7. 음란하거나 폭력적인 메시지, 이미지, 음성, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

③ 서비스 내 저작권은 회사에 귀속되며, 회원의 게시물이 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해할 경우 회사는 사전 동의 없이 삭제할 수 있습니다.

 

제7조 (광고 등)

회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 회원에게 서비스의 이용과 관련된 각종 고지와 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스 내에 표시하거나 APP을 이용한 알림, 회원의 계정 정보에 등록되어 있는 이메일로 직접 발송할 수 있습니다. 단, 광고성 정보 전송의 경우에는 사전에 수신에 동의한 경우에만 전송합니다.

 

제8조 (구매 신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① 회원은 다음 정보를 입력하여 구매를 신청해야 하며, 회사는 이를 알기 쉽게 제공합니다.

1. 구매자 및 수령인의 성명, 성별, 주소, 연락처, 이메일, 국가, 도시

2. 항공권 포함 상품 이용 시 여권 사본의 제공

3. 약관 내용 확인 및 청약철회 제한 사항에 대한 동의

② 제3자 정보 제공 및 업무 위탁 시 관련 법령에 따라 구매자의 동의를 받습니다.

 

제9조 (계약의 성립)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제하거나 관련 법령상 금지된 재화를 구매하는 경우

3. 영리 목적(재판매, 구매대행 등) 또는 타인 명의 도용이 의심되는 경우

4. 품절 또는 회사의 기술적 문제로 서비스 제공이 불가한 경우

② 회사의 승낙이 인터넷 등의 정보통신망을 통한 수신확인통지 형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

 

제10조 (지불 방법)

① 회원은 다음 각 호의 방법으로 대금을 결제할 수 있습니다.

1. PayPal : 선불/직불/신용카드 및 전자화폐 결제

2. Toss PG : 신용카드, 카카오페이, 토스페이

3. 포인트 및 할인 쿠폰

② 회사는 결제 수단에 대해 대금 외 추가 수수료를 부과하지 않으며, 결제 정보와 관련된 책임 및 불이익은 회원이 부담합니다.

 

제2장 패키지 여행 서비스 특약

 

제1조 (계약의 구성 및 성립)

① 여행 계약은 이용 약관 및 여행 일정표를 계약 내용으로 간주하며, 회원이 온라인상에서 확인 후 결제하여 회사가 인터넷 등의 정보통신망을 통해 결제 완료 확인 통지를 발송한 시점에 계약이 성립됩니다.

② 여행일정표에는 날짜별 여행지, 교통수단, 숙박, 식사, 제공 서비스 내용 및 회원 유의사항이 포함되어야 합니다.

③ 다음 각 호의 경우 계약서 및 일정표가 회원에게 교부된 것으로 간주합니다.

1. 회원이 인터넷 등의 정보통신망으로 제공된 이용약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 것에 대하여, 여행사가 인터넷 등의 정보통신망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

2. 회사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 이용약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 회원이 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 것에 대하여, 회사가 정보통신망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 회원에게 승낙의 의사를 통지한 경우

 

제2조 (행사 인원 미달 및 계약 체결 거부)

① 회사는 최저 행사 인원 미달 시 여행 출발 7일 전까지 회원에게 통지하고 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 수령한 대금 전액을 환불합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 계약 체결을 거부할 수 있습니다.

1. 다른 회원에게 불편을 끼치거나 여행의 원활한 진행에 지장을 초래할 것으로 판단되는 경우

2. 질병 등의 사유로 여행이 어렵다고 판단되는 경우

3. 최소 진행 인원이 미달한 경우

 

제3조 (여행 요금 및 조건의 변경)

① 기본 요금에는 송영 버스, 숙박, 식사, 가이드 경비, 세금, 입장료 등이 포함되며 회원은 계약 시 총 금액을 납부해야 합니다.

② 다음 각 호의 불가항력적 사유로 여행 목적 달성이 불가능한 경우 여행 조건을 변경할 수 있습니다.

1. 천재지변, 전쟁, 정부 명령, 운송·숙박 기관의 파업·휴업

2. 회원의 안전과 보호를 위해 양측이 합의한 경우

③ 요금 조정 및 정산은 다음 기준에 따릅니다.

1. 환율이 계약 시보다 2%이상 증감하거나 운송/숙박료가 5%이상 변동된 경우 요금 조정을 청구할 수 있습니다.

2. 조건 변경으로 인한 요금 증감분은 출발 전 또는 종료 후 10일 이내에 정산합니다.

3. 개인 사정으로 제공받지 못한 서비스에 대한 요금 환불 청구는 불가합니다.

 

제4조 (계약 해지 및 환불)

① 회원이 여행 출발 전 계약을 해지하는 경우, 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따라 배상합니다. 단, 각 상품의 취소 수수료에 대한 특약을 상품 구매 시 회사가 회원에게 안내 후 회원이 동의한 경우 취소 수수료는 특약에 따라서 회원에게 부과 됩니다.

② 출발 전 천재지변, 정부의 명령 등 회사의 귀책 사유 없는 불가항력적인 사유로 계약이 해지되는 경우 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

③ 여행 출발 후 불가피한 사유로 계약이 해지 되는 경우, 회사는 회원의 귀가 조치에 도의적으로 협조할 수 있으나, 귀가 조치 및 계약 해지로 인해 발생하는 교통비, 숙박비 등 모든 추가 비용은 회원이 전액 부담합니다. 회사의 귀책 사유 없는 해지의 경우, 회사는 기이행된 서비스 비용 및 위약금을 공제한 잔액만을 환불합니다.

④ 재화 및 서비스의 품질 저하, 현지 사정 등으로 처음에 약정한 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 회원에게 지체 없이 통지하고 확인된 날로부터 7영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 단, 천재지변, 현지 파업, 폭동, 테러, 정부의 여행 불가 판정 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 행사가 취소되거나 변경되는 경우, 회사는 취소수수료를 면제하되 이에 따른 별도의 손해배상 책임을 지지 않습니다.

 

제3장 Shop 구매 서비스 특약

 

제1조 (아티스트 굿즈(아티스트 관련 각종 공식 상품, MD)의 공급 및 배송)

① 회사는 아티스트 굿즈(아티스트 관련 각종 공식 상품, MD)를 제조, 판매하는 제휴 공급사의 상품을 위탁 판매하며, 제조상의 하자 및 A/S 책임은 제조·공급사에 있습니다.

② 상품은 결제 완료 후 참여 행사 현장에서 조치함을 원칙으로 하나, 예약 판매 및 주문 제작 상품은 별도 고지된 일정에 따릅니다.

③ 현장 수령 상품은 지정된 장소와 시간에 본인이 직접 수령해야 하며, 수령 확인서 서명 후 발견된 파손에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

④ 배송을 통한 전달의 과정이 발생할 경우 회사는 배송료를 제시하고 비용은 구매자가 부담합니다.

 

제2조 (청약철회 및 제한)

① 회사와 ‘상품 등’의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 콘서트 공식 아티스트 굿즈(아티스트 관련 각종 공식 상품, MD)등 회사가 업무 제휴 공급사가 판매하는 상품을 위탁 판매한 ‘상품 등’에 대해 달리 정함이 있는 경우에는 해당 규정에 따릅니다.

② 회원은 ‘상품 등’을 인도받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 ‘상품 등’이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 ‘상품 등’의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 ‘상품 등’의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 ‘상품 등’으로 복제가 가능한 경우에 있어 그 원본인 ‘상품 등’의 포장을 훼손한 경우

5. 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우.

6. 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산된 ‘상품 등’ 또는 이와 유사한 제품의 경우

7. 기타 회사가 추가 지정하는 조건의 경우

 

제3조 (청약철회 등의 효과)

① 청약철회를 진행하기 전에 각 재화에 대한 구매 특약이 있을 경우 특약에 따라서 반환의 과정이 불가 할 수 있습니다.

② 회사는 회원으로부터 ‘상품 등’을 반환 받은 경우 7영업일 이내에 이미 지급받은 ‘상품 등’의 대금을 환급합니다. 단, 환급절차진행에 있어 카드결제사 등의 업무처리절차로 인하여 일정기간이 더 소요될 수 있습니다.

③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 ‘상품 등’의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 ‘상품 등’의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

④ 청약철회 등의 경우 공급받은 ‘상품 등’의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. 회사는 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 ‘상품 등’의 내용이 표시・광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 ‘상품 등’의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

⑤ 회원이 ‘상품 등’을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 회원이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

⑥ 회사가 상품의 반품 절차에 따라 고객에게 환불하는 경우, 반품하는 상품이 회사 또는 제휴업체에 도착하고, 반품사유 및 반품비용 부담에 대한 사항을 확인한 이후 환불이 이루어집니다. 단, 예외적으로 선 환불이 이루어졌음에도 반품하는 상품이 회사 또는 제휴업체에 도달하지 않거나 상품이 제2항에 해당하는 경우, 회원은 반품에 소요된 비용 또는 환불 받은 금액을 회사가 지정한 방법에 따라 즉시 반환하여야 합니다.

⑦ 기술상의 문제로 쿠폰 또는 포인트를 사용한 주문의 청약 중 일부를 철회하는 경우 부분 청약철회가 아닌 전체 청약철회만 가능합니다. 회원이 쿠폰 또는 포인트를 사용한 주문의 청약을 철회하는 경우, 공급받은 ‘상품 등’을 모두 회사 반품하고, 청약을 철회하지 않는 ‘상품 등’을 재 구매하는 방식으로 청약철회를 할 수 있습니다.

⑧ 자연재해, 전쟁 등의 불가항력 사유로 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금 환급이 어려운 경우 회사는 대금을 환급함에 있어 회원의 동의를 얻어 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단이 아닌 포인트로 대금을 지급할 수 있습니다.

 

제4조 (손해배상)

① 회원이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

② 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

 

제4장 투어프렌즈 서비스 특약

 

제1조 (서비스의 내용 및 결제 방식)

① 투어프렌즈 패키지 상품(트윈, 다인실 등) 구매 시, 회원들이 각각의 계정으로 자신의 분담금을 개별 결제하고 예약 정보를 공유하는 기능을 제공합니다.

② 대표 예약자가 투어프렌즈로 등록된 친구를 선택하고 예약 및 결제(50%)를 진행하며, 동행자로 선택된 친구도 결제(50%)를 완료해야 전체 예약이 최종 확정됩니다.

 

제2조 (연대 책임 및 예약의 취소)

투어 프렌즈 이용 시, 지정된 결제 기한 내에 그룹 내 특정 회원이 결제를 완료하지 않을 경우 전체 예약이 자동으로 취소될 수 있습니다. 이로 인한 불이익은 해당 그룹 회원들이 공동으로 부담합니다.

 

제3조 (친구 맺기 및 정보 공유)

① 회원은 투어 프렌즈 기능을 통해 자신의 예약 현황 및 개인정보 일부를 그룹원에게 공유하는 것에 동의한 것으로 간주합니다.

② 회사는 그룹원 간의 사적인 분쟁이나 개별 결제 지연으로 인한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 면책됩니다.

 

제5장 포인트와 쿠폰 운영 정책

 

제1조 (포인트 적립 및 지급)

① 회사는 회원의 상품 구매, 이벤트 참여, 리뷰 작성 등 회사가 별도로 정한 조건에 따라 회원에게 포인트를 적립·지급합니다.

② 포인트 적립률 및 지급 조건은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.

③ 결제 취소 또는 환불이 발생한 경우, 해당 거래를 통해 적립된 포인트는 자동으로 회수됩니다.

④ 비정상적인 방법(복수 계정, 이벤트 어뷰징 등)으로 획득한 포인트는 회사가 사전 통보 없이 회수하거나 계정을 제한할 수 있습니다.

 

제2조 (포인트 사용)

① 포인트는 서비스 내 상품 구매 시 결제 대금의 일부로 사용할 수 있으며, 최소 사용 단위는 1,000포인트(화폐 가치 = $1)로 합니다.

② 포인트는 현금으로 환전하거나 제3자에게 양도·이전할 수 없습니다.

③ 포인트와 쿠폰은 동일 결제 건에 중복 적용이 가능하나, 일부 상품 또는 프로모션의 경우 사용이 제한될 수 있으며, 이 경우 상품 페이지에 별도로 표기 합니다.

④ 포인트를 사용한 상품의 청약철회 시 포인트도 상품 실결제금과 동일하게 환불이 되며, 취소 수수료의 발생 시 동일하게 취소 수수료 조건에 따라서 수수료가 차감됩니다.

 

제3조 (포인트 유효기간 및 소멸)

① 각 포인트의 유효기간은 적립 시 명시하며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동 소멸됩니다.

② 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 즉시 소멸되며 복원되지 않습니다. 

③ 회사는 포인트 소멸 예정일 30일 전에 이메일 또는 APP 푸시 알림으로 회원에게 사전 안내합니다.

④ 포인트 소멸이 임박한 경우 포인트가 적립된 순서대로 자동 차감됩니다.

 

제4조 (쿠폰의 발급 및 사용)

① 쿠폰은 회사가 이벤트, 프로모션, 개별 지급 등의 방식으로 발행하며, 쿠폰의 종류·할인 내용·사용 조건은 쿠폰에 명시된 바에 따릅니다.

② 쿠폰은 발급받은 회원 본인의 계정에서만 사용 가능하며, 타인에게 양도하거나 현금으로 환급 받을 수 없습니다.

③ 쿠폰에는 사용 유효기간이 표기되며, 유효기간 내에 사용하지 않은 쿠폰은 자동 소멸됩니다.

④ 동일 결제 건에 적용 가능한 쿠폰은 1매를 원칙으로 하며, 중복 사용 가능 여부는 쿠폰별 조건에 따릅니다.

⑤ 쿠폰으로 구매한 상품을 청약철회 하는 경우, 사용된 쿠폰은 복원되지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 청약철회 또는 쿠폰의 오발급이 확인된 경우에는 쿠폰을 복원할 수 있습니다.

 

제5조 (포인트 및 쿠폰 공통 사항)

① 포인트와 쿠폰은 서비스가 정상 운영되는 환경에서만 사용 가능하며, 시스템 장애·점검 등으로 인한 일시적 사용 불가에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 법령의 변경, 회사의 정책 변경 등 불가피한 사유가 있을 경우 회사는 포인트 및 쿠폰 관련 정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 서비스 내 공지를 통해 사전 안내합니다.

③ 포인트 및 쿠폰과 관련된 분쟁은 회사와 회원 간 협의를 우선으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 제6장 제2조에서 정한 분쟁 해결 절차에 따릅니다.

 

제6장 책임 및 분쟁 해결

 

제1조 (면책조항 및 기록보존)

① 회사는 천재지변, 국가비상사태, 아티스트의 신상 변화(유고, 사고 등) 등 불가항력적 사유로 인하여 ‘서비스’를 제공할 수 없는 경우에는 ‘서비스’ 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 ‘서비스’ 이용의 장애 및 해킹, 통신망 장애, 서버 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 회원이 ‘서비스’를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 ‘서비스’를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 ‘서비스’를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음 각 호에 대한 기록은 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

1. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

3. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

4. 표시/광고에 관한 기록

5. 접속에 관한 기록

6. 거래내역 관련 정보

 

제2조 (분쟁 해결 및 관할법원)

① 회사는 회원의 불만을 우선 처리하며, 해결이 어려운 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

② 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

③ 서비스 이용 중 발생한 회사와 회원 간의 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법에 따라 관할법원을 정합니다.

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본 규정은 2026년 5월 28일부터 적용됩니다.