개인정보 보호정책

제1조 개인정보의 처리 목적

제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간

제3조 처리하는 개인정보의 항목

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제5조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항

제6조 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

제10조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

제11조 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

제12조 권익침해 구제 방법

제13조 개인정보 처리방침의 변경

제1조 (개인정보의 처리 목적)

주식회사 매니저스칼렛(이하 '회사')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 회원 가입 및 관리 : 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 재화 또는 서비스 제공 : 물품 구매, 서비스 제공, 예약 및 결제, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 고객 문의 및 고충 처리 : 문의자의 신원 확인, 문의 사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지.

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지.

3. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 :

가. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 수집 및 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리(필수) : 성명(영문), 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 생년월일, 성별, 국가, 거주도시, 국가번호, 연락처

2. 패키지 예약 및 결제, MD 구매(필수) : 성명(영문), 이메일 주소, 비밀번호(암호화), 생년월일, 성별, 국가, 거주도시, 국가번호, 연락처, 결제 정보(카드정보, 계좌정보 등)

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 자동 생성되는 항목 : IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록 등

② 회사가 운영하고 있는 서비스는 아동(내국인의 경우 만14세 미만, 외국인의 경우 해당 국가의 법령에 따름)을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 되는 경우, 회사는 이러한 정보를 삭제하고 해당 회원의 계정을 해지시킬 것입니다. 회사가 아동으로부터 정보를 수집하였다고 생각되는 경우 "제11조"의 연락처로 연락 주시기 바랍니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

1. SM엔터테인먼트, SMEJ, SMEJ Plus 및 업무 협약된 엔터테인먼트 유관기관

제공 목적: 공연 관람, 팬클럽 인증

제공 항목: 성명(영문), 이메일 주소, 생년월일, 성별, 국가, 국가번호, 연락처, 일본 팬클럽 회원번호, Weverse Email, Weverse Membership ID

보유 및 이용 기간: 서비스 제공 및 이벤트 종료 시까지

2. 호텔

제공 목적: 숙박 예약 및 체크인 확인

제공 항목: 성명(영문), 성별, 국가, 생년월일, 여권정보(필요 시)

보유 및 이용 기간: 숙박 이용 완료 후 6개월

3. 여행사 및 항공사

제공 목적: 여행 패키지 구성, 항공권 예약 및 발권

제공 항목: 성명(영문), 이메일 주소, 성별, 생년월일, 국가번호, 연락처, 여권정보(필요 시)

보유 및 이용 기간: 여행 종료 후 6개월

제5조 (개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 온라인 결제 서비스 제공을 위한 위탁 :

1. 수탁업체 : (주)비바리퍼블리카

2. 위탁업무 : 국내 신용카드, 계좌이체 등 결제 처리 및 결제 도용 방지

③ 항공 및 숙박 서비스 제공을 위한 위탁 :

1. 수탁업체 : 국내 호텔, 항공사 및 여행사

2. 위탁업무 :

가. 서비스 예약 및 이행 : 항공권 발권 대행 및 항공기 탑승 수속 관리, 숙박 시설 예약 및 체크인/체크아웃 확인, 여행 상품 일정 관리 및 현지 서비스 제공

나. 본인 확인 : 서비스 이용에 따른 본인 식별 및 예약 내역 확인

다. 고객 지원 : 예약 변경·취소 처리, 서비스 관련 안내 사항(이메일 등) 발송, 고객 상담 및 불만(CS) 처리

라. 정산 관리 : 서비스 이용에 따른 대금 정산 및 증빙 서류 발행

④ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보를 국외로 이전하고 있으며, 상세 내용은 다음과 같습니다.

① 해외 결제 위탁 :

1. 수탁업체 : PayPal(미국)

2. 이전 항목 : 결제 정보, 성명, 이메일 주소

3. 이전 국가/일시/방법 : 미국 / 결제 시점에 네트워크를 통한 전송

4. 보유 및 이용 기간 : 서비스 제공 완료 및 법정 보관 기간 종료 시까지

② 해외 서비스 이용 :

1. 수탁업체 : 여행 대상국의 호텔, 항공사 및 현지 여행사

2. 이전 항목 : 성명(영문), 연락처, 여권정보 등 예약 필수 정보

3. 이전 국가 : 여행 대상 국가

4. 이전 목적 : 해외 여행 패키지 예약 및 현지 서비스 제공

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2. 파기방법 : 전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서 등은 파쇄하거나 소각합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 이용자는 모바일 및 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자 :

- 이름 : 이준

- 직책 : 대표이사

- 전화번호 : 02-6237-0050

- 이메일 : hello@concontown.com

2. 개인정보 보호 담당부서 :

- 부서 : CONCONTOWN 운영팀

- 전화번호 : 02-6237-0050

- 이메일 : hello@concontown.com

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.koprc.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 28일부터 적용됩니다.