개인정보 보호정책

개인정보 처리 방침

주식회사 매니저스칼렛(이하 "당사"라 합니다)은 개인정보 보호법의 관점에서, 당사가 제공하는 정보 및 서비스(이하 "당사 활동"이라 합니다)와 관련하여 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보에 관한 법령 및 개인정보 보호를 위해 제정된 사내 규정을 모든 임원 및 직원이 준수함으로써 고객을 존중하고, 당사에 대한 기대와 신뢰에 부응하고자 합니다. 이에 따라 다음과 같이 본 정책(이하 "본 방침"이라 합니다)을 수립합니다.

개인정보 처리에 대하여

■ 개인정보 제공에 관한 사항

당사는 고객으로부터 개인정보 제공이 필요한 경우, 해당 개인정보의 이용 목적을 고객에게 사전에 안내하고, 그 이용 목적에 대해 고객의 동의를 얻습니다.

■ 개인정보를 이용하는 경우

당사는 고객이 동의한 이용 목적 외의 용도로 개인정보를 사용하지 않습니다.

■ 개인정보의 제3자 제공에 대하여

당사는 고객의 동의를 받은 경우 또는 법령에 따라 사법 기관 및 행정 기관으로부터 법적 의무를 수반한 요청을 받은 경우를 제외하고, 고객이 제공한 개인정보를 제3자에게 위탁하거나 제공하지 않습니다.

또한, 고객의 동의가 있는 경우에도, 당사 이외의 제3자에게 개인정보를 공개, 위탁 또는 제공할 때는 해당 제3자와 개인정보 보호에 관한 계약을 체결하여 철저한 보호 조치를 강구합니다.

등록된 개인정보를 고객의 허가 없이 제3자에게 공개하는 일은 절대 없습니다. 다만, 이메일 발송 등의 업무 수행을 위해 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우가 있을 수 있으며, 이 경우 해당 위탁 업체와 기밀 유지 계약을 체결하여 고객의 개인정보가 유출되거나 재위탁되지 않도록 철저히 관리합니다. 또한, 업무 종료 후에는 제공받은 모든 개인정보를 완전히 삭제 및 폐기하여, 제3자에게 유출되지 않도록 보호 조치를 시행합니다.

■개인정보 보호를 위한 안전 대책 시행

당사는 고객으로부터 제공받은 개인정보를 분실, 파손, 외부로의 무단 유출, 변조, 불법적인 접근 등으로부터 보호하기 위해 내부 규정을 정비하고 합리적인 안전 대책을 강구하고 있습니다. 또한, 당사는 이용 목적이 달성되었으며, 지속적으로 개인정보를 보관할 필요가 없다고 판단되는 경우, 고객의 개인정보를 삭제할 수 있습니다.

주소: 서울특별시 마포구 양화로 186, 4층 448호

회사명: 주식회사 매니저스칼렛

대표이사 사장: 이준

개인정보 처리방침

1. 개인정보의 정의

본 방침에서의 개인정보란, 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 성별 등 개인을 직접 특정할 수 있는 정보와, 다른 정보와 결합하여 개인을 쉽게 특정할 수 있는 정보를 의미합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 고객이 계정을 등록할 경우 또는 서비스 제공이 필요한 경우에 개인정보를 제공받을 수 있습니다. 또한, 당사는 수집한 고객의 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다. 법령에서 정한 경우를 제외하고, 사전에 고객의 동의를 얻지 않고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

(1) 당사 활동의 제공 및 품질 향상을 위해

(2) 상품 및 서비스 관련 문의에 대응하기 위해

(3) 당사 활동 및 기타 중요한 정보 안내를 위해

(4) 본인 확인 및 인증 서비스 제공을 위해

(5) 통계, 분석, 설문조사 등의 마케팅 활동을 수행하기 위해

(6) 요금 청구를 위해

(7) 분쟁 및 소송 등에 대응하기 위해

(8) 경품 발송 및 이벤트 관련 안내를 위해

(9) 부정 행위 또는 불법 행위 가능성을 방지하고, 장애 발생 시 대응하기 위해

(10) 당사의 개별 상품 및 서비스에서 정한 이용 목적을 달성하기 위해

(11) 합병, 분사, 영업 양도 등으로 인해 당사가 사업을 승계하고 개인정보를 취득한 경우, 승계 이전에 고객이 동의한 이용 목적을 달성하기 위해

(12) 기타 당사 활동에 필요한 업무를 수행하기 위해

수집된 정보는 당사 또는 개인정보를 적절히 관리하는 실적이 있는 제3자가 운영하는 서버로 전송되며, 해당 목적의 범위 내에서만 사용됩니다.

3. 이용하는 개인정보 항목

① 당사는 회원 등록, 상품 예약 및 결제 대행 등을 위해 개인정보를 수집합니다.

회원 가입: 앱 회원 가입 시, 이름(영문)과 이메일 주소를 수집합니다.
패키지 예약 및 결제 대행: 패키지 예약 및 결제 시에는 이름(영문), 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 이메일 주소, 결제 정보를 수집합니다.
문의 사항: 문의 및 정보 제공 내용의 처리 응대를 위해 성명과 이메일 주소를 수집합니다.

② 당사는 비회원에게 상품 및 서비스의 예약이나 결제 서비스를 제공하지 않습니다.

③ 당사는 이용자가 회원 서비스를 이용하기 위해 회원 가입 시, 서비스 제공에 필수적인 정보를 온라인으로 입력하도록 요청합니다. 또한, 서비스 내에서 진행되는 설문조사 및 이벤트 시, 통계 분석 또는 경품 제공 등의 목적으로 선택적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다.

④ 당사는 이용자의 기본적인 인권을 침해할 가능성이 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신념, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄 기록, 건강 상태 및 성생활 등)를 수집하지 않습니다. 다만, 부득이하게 해당 정보를 수집해야 하는 경우, 반드시 이용자의 사전 동의를 얻어야 합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

당사는 개인정보를 적법하고 공정한 방법으로 수집하며, 수집 시 이용 목적을 명확히 합니다. 또한, 수집한 개인정보는 정해진 이용 목적의 범위를 초과하여 처리하지 않으며, 목적 외 이용을 방지하기 위한 적절한 조치를 시행합니다. 수집한 개인정보는 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 제공되지 않습니다.

(1) 고객 본인이 동의한 경우

(2) 법령에 근거한 경우

(3) 고객이 당사의 이용약관을 위반하여, 당사의 권리, 재산 및 서비스를 보호하기 위해 개인정보 제공이 불가피하다고 판단할 충분한 근거가 있는 경우

(4)사람의 생명, 신체 또는 재산을 보호하기 위해 필요한 경우로서, 본인의 동의를 얻는 것이 어려운 경우

(5) 법원, 경찰, 행정기관 등 법령이나 조례에 따라 권한을 부여받은 기관으로부터 요청을 받은 경우

(6) 합병, 회사 분할, 영업 양도 등의 사유로 인해, 개인정보 제공을 포함한 당사의 사업 승계가 이루어지는 경우

단, 서비스 수행과 직접적으로 관련된 기업에 한하여 제한적인 조건을 설정하여 개인정보가 제공되며, 그 내용은 다음과 같습니다.

호텔: 숙박 예약을 위해 성명, 국적, 성별이 제공되며, 정보는 이용 목적 달성 시까지 보유됩니다. 해외 이전 여부는 업체에 따라 다릅니다.
여행사: 예약 확인을 위해 지역 여행사에 성명, 국적, 성별이 제공되며, 정보는 이용 목적 달성 시까지 보유됩니다. 해외 이전 여부는 업체에 따라 다릅니다.
공연 관람: 공연 관람을 위해 이메일 주소, 회원 번호, WID, 성명 등의 정보가 SM엔터테인먼트 또는 SMEJ Plus에 팬클럽 인증을 위해 제공될 수 있습니다. 보유 및 이용 기간, 해외 이전 여부는 업체에 따라 다릅니다.

5. 개인정보의 안전 관리에 관하여

당사는 개인정보 보호를 위해, 불법적인 접근, 분실, 파손, 변조, 유출 등의 사고가 발생하지 않도록 내부 직원 및 외부 위탁업체에 대해 적절한 관리 조치를 시행합니다.

또한, 당사는 회원 여러분께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해, 정당한 이용 목적의 범위 내에서 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.

서비스영역 : 온라인 결제

위탁업체 : Pay Pal, Toss Pay

이용목적 : 구매 및 요금결제

개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴시 혹은 계약종료시까지

이 경우, 당사는 개인정보를 적절히 보호할 수 있는 기준을 충족하는 안전 조치를 갖춘 위탁 업체를 선정하며, 계약 등을 통해 개인정보의 적절한 관리, 기밀 유지 및 개인정보 유출 방지를 위한 필수 사항을 규정하고, 필요한 조치를 시행하도록 합니다. 또한, 당사는 위탁 업체에 대한 필요한 감독을 철저히 수행합니다.

아울러, 위탁되는 개인정보는 해당 업무 수행에 필요한 최소한의 정보로 한정하며, 이용 범위 역시 해당 업무 수행의 범위 내로 제한됩니다.

6. 개인정보의 공동 이용에 대해

당사는 종합적인 서비스를 제공하기 위해, 당사 기업 그룹을 구성하는 기업 간에 제1항(개인정보의 이용 목적)의 범위 내에서 각 사가 수집한 개인정보를 공동으로 이용할 수 있습니다.

공동 이용의 관리 책임자

주소: 서울특별시 마포구 양화로 186, 4층 448호

회사명: 주식회사 매니저스칼렛

대표이사 사장: 이준

공동 이용하는 그룹사

연결 모회사 및 자회사 범위 내 기업

7. 해외 사업자에 대한 개인정보 제공에 대해

① 유럽연합(EU)은 한국의 개인정보 보호 수준을 적정하다고 결정하였으므로, 별도의 절차 없이 EU 내 이용자의 개인정보를 한국으로 이전할 수 있습니다.

②당사는 계약 이행 및 이용자의 편의를 위하여 개인정보를 해외로 이전(제공, 위탁, 보관)할 수 있습니다.

이용자가 개인정보의 해외 이전을 원하지 않을 경우, 당사의 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서를 통해 이를 거부할 수 있습니다. 해외 이전을 거부하는 경우, 이용자의 개인정보는 해외로 제공되지 않습니다. 단, 호텔 예약 등의 서비스 제공에는 개인정보의 해외 이전이 필수적이므로, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

Tour Study (미국)
Hikari Global (일본)
KEPIN Travel Agency (싱가포르)
Yomo Labs (대만)
Landmark China (중국)
RS Shinwa Travel (태국)
G-One Tour (필리핀, 베트남)
Spirit Tour (인도네시아)
AJ Tour (홍콩, 마카오)

8. 사업 양도

당사는 경영상의 필요에 따라 서비스와 관련된 사업 부문을 양도할 수 있습니다. 이 경우, 고객과 관련된 정보는 일반적으로 양도되는 사업 자산으로 간주됩니다. 당사는 이용자에게 제공하는 서비스를 지속하거나 기타 사업적 목적을 달성하기 위해 이용자의 개인정보 일부 또는 전체를 이전할 수 있습니다.

9. 웹 서비스에서의 속성 정보 수집 및 이용

당사의 웹 서비스에서는 서비스 품질 향상을 목적으로, 로그인 관리 및 통계 정보 수집을 위해 속성 정보, 단말기 정보, 위치 정보, 행동 기록 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

(1) 쿠키(Cookie) 이용

당사의 웹 서비스는 이용자의 컴퓨터를 식별하고 편의성을 높이기 위해 쿠키(Cookie)라는 정보를 이용자의 컴퓨터에 전송합니다. 쿠키 이용을 허용하지 않으면 당사의 일부 서비스를 이용할 수 없을 수 있습니다. 쿠키 사용 여부는 이용자의 브라우저 설정에서 변경할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 개인정보를 저장하지 않으며, 특정 개인을 식별하는 용도로 사용되지 않습니다.

(2) SSL 보안 적용

당사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 적용하고 있습니다. 이용자가 입력한 이름, 주소, 전화번호 등의 개인정보는 자동으로 암호화되어 전송되므로, 외부에서 탈취되더라도 내용이 보호됩니다. 또한, 당사는 개인정보를 엄격하게 관리하며, 방화벽(Firewall) 및 바이러스 차단 시스템 등을 구축하여 개인정보의 무단 접근, 유출, 변조 등을 방지하고 있습니다.

(3) 접속 로그(Access Log) 기록

당사의 웹 서비스에서는 이용자의 접속 정보를 접속 로그 형태로 기록합니다. 수집 항목: 도메인명, IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시간 등 해당 로그는 웹사이트 관리 및 이용 통계 분석을 위해 활용되며, 다른 용도로 사용되지 않습니다.

(4) Google Analytics 이용

당사는 웹 서비스의 이용 현황을 분석하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키를 이용하여 방문자의 정보를 수집하지만, 익명 정보만 저장되며, 개인정보와 연관되지 않습니다. 수집된 정보의 이용 목적 및 상세 내용은 Google Analytics 이용약관 및 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.

10. 개인정보 처리방침 변경

당사는 법률 개정, 서비스 내용 변경, 이용자의 요청 등을 반영하여 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우, 당사 웹사이트 또는 적절한 방법을 통해 이용자에게 안내합니다.

11. 법령 및 규범 준수

당사는 개인정보 보호를 위해 사업과 관련된 법령, 정부 지침 및 기타 규정을 철저히 준수합니다.

12. 면책 조항

다음과 같은 경우에 발생한 개인정보 유출에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 이용자가 인터넷상(이메일, 채팅, 게시판, 커뮤니티, 불법 도구 사용 등)에서 자발적으로 개인정보를 제공하여 발생한 유출 사고

13. 개인정보 열람, 정정 및 삭제 요청

이용자가 서비스 이용 후 계정을 삭제하면, 개인정보는 관련 법규 및 사내 규정에 따라 적절히 처리됩니다.

만약 보유된 개인정보가 사실과 다르거나 정정 또는 삭제를 원할 경우, 본인 또는 정당한 대리인의 요청에 따라 개인정보 보호법에 근거하여 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

14. 개인정보 보호책임자의 작성

①’당사’는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자

이름 : 이준

직책 : 대표이사

전화번호 : 02-6237-0050

이메일 : hello@concontown.com

②이용자께서는 ‘당사’의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 책임자에게 문의하실 수 있습니다. ‘당사’는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴것입니다.

15. 문의 사항

본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 사항이 있거나, 개인정보 처리 관련 문의, 불만, 상담이 필요한 경우, 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

문의하기: 02-6237-0050

제정일: 2025년 4월 1일