利用規約
第1章 総則
第1条（目的）
① 本規約は、株式会社マネージャースカーレット（以下「会社」といいます。）が運営するCONCONTOWNにおいて提供するサービス（以下「サービス」といいます。）の利用に関し、会社と会員の権利、義務、責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。
② 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等の関連法令が改正された場合、改正後の法令に従い、本規約の効力が発生するものとします。
第2条（用語の定義）
① 「サービス」とは、会社が商品または役務（以下「商品等」といいます。）を会員に提供するため、コンピュータ等の情報通信設備を利用して取引できるように設定した仮想営業場を意味し、あわせてサイバーモールを運営する事業者としての意味でも使用され、次の各サービスを含みます。
1. パッケージ旅行サービス：会社が企画する旅行商品および関連ツアーサービス
2. Shop：オンライン販売可能な商品の販売サービス
3. ツアーフレンズ：パッケージ商品の購入時、他の会員と連携し、分割決済および情報共有を行うオンラインコミュニティ機能サービス
4. その他、会社が追加で提供する一切の付帯サービス
② 「会員」とは、本サービスにアクセスし、本規約に同意した上でサービスを利用する者を意味します。
③「商品等」とは、本サービス内で提供または販売されるパッケージ商品、アーティストグッズ（アーティスト関連の各種公式商品、MD）、一般商品、コンテンツおよびその他役務を総称します。
第3条（規約の明示および改定）
① 会社は、本規約の内容、商号、代表者氏名、営業所所在地（消費者からの苦情を処理できる場所を含む）、電話番号、FAX番号、メールアドレス、事業者登録番号、観光事業登録番号、通信販売業届出番号、個人情報管理責任者等の情報を、会員が容易に確認できるようサービスの初期画面に掲載します。
② 会社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」等の関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
③ 本規約を改定する場合、適用日の7日前（会員に不利益となる場合は30日前）までに告知するものとし、会員が適用日以降も継続してサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第4条（サービスの提供および変更等）
① サービスは、次の各号の業務を行います。
1. 商品または役務に関する情報提供および購入契約の締結
2. 購入契約が締結された商品または役務の配送およびイベント運営
3. その他、サービスが定める業務
② サービスは、商品の品切れまたは技術的仕様の変更等が生じた場合、今後締結される契約に基づき提供する商品等の内容を変更することができます。この場合、変更された商品等の内容および提供日を明示し、既存の商品等の内容を掲載している場所に直ちに告知します。
③ 会社は、コンピュータ等の情報通信設備の保守、交換、故障、通信障害等の事由が発生した場合、サービスの提供を一時的に中断することができます。
④ 会社は、サービス提供上必要な場合、定期点検を実施することができ、定期点検の実施中はサービス提供を一時的に中断することがあります。
⑤ 会社は、事業内容の変更、事業の中止、会社間の合併等の経営上の理由、または戦争・天災地変・旅行対象国における事変の発生等の不可抗力によりサービス提供が不可能な場合、サービスを中断することができます。
⑥ 会社は、必要最小限の個人情報のみを収集し、収集時にはその目的を告知したうえで同意を得ます。会員は、いつでも同意を撤回し、または誤情報の訂正を要求することができます。
⑦ 会社は、法令および本規約を遵守し、安定したサービス提供のためのセキュリティシステムを備えるものとし、不当な表示・広告行為を行いません。
第5条（利用契約の成立および会員管理）
① 利用契約は、会員登録を希望する者（以下「登録申請者」といいます。）が本規約に同意したうえで会員登録を申請し、会社がこれを承認することにより成立します。
② 登録申請者は、会社の承認により利用契約が成立した時点から会員となり、本規約に従ってサービスを利用することができます。
③ 会社は、利用契約成立の過程において、登録申請者のメールアドレス等の個人情報を収集することができます。この場合、登録申請者は正確な（虚偽ではない）情報を提供しなければなりません。本項に基づく個人情報の収集・利用・保管等については、別途掲載されるプライバシーポリシーが適用されます。
④ 会社は、次の各号のいずれかに該当する場合、会員登録申請を承認しない、または事後的に利用契約を解除することができます。
1. 実名ではない、または他人名義を利用した場合
2. 記載内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
3. 本規約により以前に会員資格を喪失したことがある場合
4. 会員による意図的な退会および再登録が確認された場合
5. 不正な目的または営利目的でサービスを利用しようとする場合（ただし、会社が承認した範囲内での利用は除きます。）
6. 過去に同一または類似ID、あるいは別IDを通じて不正利用を行った履歴がある、またはその疑いがある場合
7. 関連法令または本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為を行う場合
8. サービスで提供されるコンサート、ファンコンサート、フェスティバル、ファンミーティング、ショーケース等のチケットを譲渡または転売する行為を行う場合（「軽犯罪処罰法」第3条に基づく）
9. サービス運営上、設備に余裕がない、または技術上支障がある場合
10. 児童（韓国国内の場合14歳未満、外国人の場合は当該国法令に従う）が利用申請を行う場合
11. その他、本規約に違反し、違法または不当な登録申請であることが確認された場合、または会社が合理的判断により必要と認めた場合
12. 기その他、次の各号の行為を通じて会社の健全な運営を害し、または業務を妨害する場合
ア．会社運営に関連し、根拠のない事実または虚偽事実を流布し、会社の名誉または信用を毀損する場合
イ．会社運営過程において、従業員に対し暴言またはわいせつな言動を行い、業務環境を著しく害する場合
ウ．理由のない反復的な連絡、騒乱、脅迫、または因果関係が立証されない被害に対する補償（ポイント、現金、商品等）要求などにより業務を妨害する場合
エ．会社を通じて購入した商品またはサービスに特別な欠陥がないにもかかわらず、利用後に過度なキャンセルまたは返品を繰り返し、会社運営に支障を与えると会社が判断した場合
⑤ 登録申請者は、会員登録申請時点において、サービスからのメール通知受信に基本的に同意したものとみなされ、会社およびサービスからプロモーションその他情報をメールで受け取ることに同意したものとします。メール通知の受信を希望しない場合は、APP内の個人情報設定メニューにて手動で解除することができます。
⑥ 会員は、いつでもサービス内のマイページから退会を申請することができ、サービスは直ちに退会処理を行います。退会後は復元できません。また、購入履歴等の個人情報はすべて削除され、ポイント等アカウントに保有される財貨はすべて消滅します。
⑦ 会社が会員に対して通知を行う場合、会員があらかじめ指定したメールアドレスまたはサービス内プッシュ通知等により行うことができます。
⑧ 会社は、不特定多数の会員に対する通知について、1週間以上サービス掲示板に掲載することにより、個別通知に代えることができます。ただし、会員本人の取引に重大な影響を及ぼす事項については、個別通知を原則とします。
⑨ 第8項に基づく掲示期間は、次の各号の状況に応じて調整される場合があります。
1. 定期システム点検またはアップデート等、サービス変更が必要な場合：24時間前告知
2. 会員に不利益となる規約変更またはサービス中断の場合：30日前告知
3. サービス障害またはエラー等による緊急システム点検の場合：発生直後に告知
第6条（会員の権利および義務）
① 会員は、IDおよびパスワードの管理責任を負うものとし、盗難された場合または第三者による使用を認知した場合には、直ちにサービスへ通知しなければなりません。また、サービスから案内がある場合には、それに従わなければなりません。
② 会員は、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
1. 申請または変更時に虚偽内容を登録する行為
2. 他人の情報を盗用する行為
3. サービスに掲載された情報を変更する行為
4. サービスが承認していない情報（コンピュータプログラム等）を送信または掲載する行為
5. サービスまたは第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為
6. サービスまたは第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為
7. わいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声、その他公序良俗に反する情報をサービスに公開または掲載する行為
③ サービス内の著作権は会社に帰属し、会員の投稿物が法令に違反し、または他人の権利を侵害する場合、会社は事前同意なく削除することができます。
第7条（広告等）
会社は、より良いサービス提供のため、サービス利用に関連する各種通知、管理メッセージ、広告その他多様な情報をサービス内に表示し、またはAPP通知、会員アカウント情報に登録されたメールアドレス宛に直接送信することができます。ただし、広告性情報の送信については、事前に受信同意を得た場合に限り送信します。
第8条（購入申請および個人情報提供同意等）
① 会員は、次の情報を入力して購入申請を行わなければならず、会社はこれを分かりやすく提供します。
1. 購入者および受取人の氏名、性別、住所、連絡先、メールアドレス、国、都市
2. 航空券込み商品の利用時におけるパスポート写しの提供
3. 規約内容の確認および申込み撤回制限事項への同意
② 第三者への情報提供および業務委託を行う場合、関連法令に従い購入者の同意を取得します。
第9条（契約の成立）
① 会社は、次の各号に該当する場合、購入申請を承認しない、または取消すことができます。
1. 申請内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
2. 未成年者が法定代理人の同意なく決済を行う場合、または関連法令上禁止された商品を購入する場合
3. 営利目的（再販売、購入代行等）または他人名義の盗用が疑われる場合
4. 品切れまたは会社の技術上の問題によりサービス提供が不可能な場合
② 会社の承認が、インターネット等の情報通信網を通じた受信確認通知の形で会員に到達した時点で、契約が成立したものとみなします。
第10条（支払方法）
① 会員は、次の各号の方法により代金を支払うことができます。
1. PayPal：プリペイドカード／デビットカード／クレジットカードおよび電子マネー決済
2. Toss PG：クレジットカード、KakaoPay、TossPay
3. ポイントおよび割引クーポン
② 会社は、決済手段に関して代金以外の追加手数料を請求しないものとし、決済情報に関連する責任および不利益については会員が負担するものとします。
第2章 パッケージ旅行サービス特約
第1条（契約の構成および成立）
① 旅行契約は、利用規約および旅行日程表を契約内容とみなし、会員がオンライン上でこれを確認したうえで決済を行い、会社がインターネット等の情報通信網を通じて決済完了確認通知を発送した時点で契約が成立します。
② 旅行日程表には、日付別の旅行先、交通手段、宿泊、食事、提供サービス内容および会員への注意事項が含まれなければなりません。
③ 次の各号の場合、契約書および日程表が会員に交付されたものとみなします。
1. 会員が、インターネット等の情報通信網を通じて提供された利用規約および旅行日程表（または旅行説明書）の内容に同意し、旅行契約の締結を申請したことに対し、旅行会社がインターネット等の情報通信網または機械的装置等を利用して旅行者へ承諾の意思を通知した場合
2. 会社が、ファクシミリ等の機械的装置を利用して提供した利用規約および旅行日程表（または旅行説明書）の内容について、会員が同意し旅行契約締結申請書面を送付したことに対し、会社が情報通信網または機械的装置等を利用して会員へ承諾の意思を通知した場合
第2条（催行人数不足および契約締結拒否）
① 会社は、最少催行人数に満たない場合、旅行出発日の7日前までに会員へ通知したうえで契約を解除することができ、この場合、受領した代金全額を返金します。
② 会社は、次の各号の場合、契約締結を拒否することができます。
1. 他の会員に不便を及ぼし、または旅行の円滑な進行に支障をきたすおそれがあると判断される場合
2. 疾病等の事由により旅行参加が困難であると判断される場合
3. 最少催行人数に満たない場合
第3条（旅行料金および条件の変更）
① 基本料金には、送迎バス、宿泊、食事、ガイド費用、税金、入場料等が含まれ、会員は契約時に総額を支払わなければなりません。
② 次の各号の不可抗力事由により旅行目的の達成が不可能な場合、旅行条件を変更することができます。
1. 天災地変、戦争、政府命令、運送・宿泊機関のストライキまたは休業
2. 会員の安全および保護のため、双方が合意した場合
③ 料金調整および精算は、次の基準によります。
1. 為替レートが契約時より2％以上変動した場合、または運送費・宿泊費が5％以上変動した場合、料金調整を請求することができます。
2. 条件変更による料金の増減分は、出発前または終了後10日以内に精算します。
3. 個人的事情により提供を受けられなかったサービスについては、料金返金を請求することはできません。
第4条（契約解除および返金）
① 旅行出発前に契約を解除する場合、「消費者紛争解決基準」に従って補償を行います。ただし、航空券の先行発券等、費用が確定している商品については、当該機関の規定に基づく手数料が加算されます。
② 会社の責に帰すべき事由その他やむを得ない事情により契約を解除する場合、損害賠償金のお支払いは不要とし、契約を解除できるものとします。
③ 出発後、やむを得ない事由により契約を解除する場合、会社は帰宅措置に協力するものとし、会社に帰責事由のない費用については会員が負担するものとします。
④ 商品の品切れ等により提供が不可能な場合、会社は直ちに通知し、5営業日以内に返金します。ただし、イベント中止または政府による渡航不可判定があった場合には、キャンセル手数料は免除されます。
第3章 Shop購入サービス特約
第1条（アーティストグッズ（アーティスト関連各種公式商品、MD）の供給および配送）
① 会社は、アーティストグッズ（アーティスト関連各種公式商品、MD）を製造・販売する提携供給会社の商品を委託販売し、製造上の欠陥およびアフターサービス（A/S）の責任は製造・供給会社にあります。
② 商品は、決済完了後に参加イベント会場にて受け渡すことを原則とします。ただし、予約販売商品および受注制作商品については、別途告知された日程に従います。
③ 会場受取商品は、指定された場所および時間に本人が直接受領しなければならず、受領確認書への署名後に発見された破損については責任を負いません。
④ 配送による受け渡しが発生する場合、会社は配送料を提示し、その費用は購入者が負担するものとします。
第2条（申込み撤回および制限）
① 会社と「商品等」の購入に関する契約を締結した利用者は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第13条第2項に基づく契約内容に関する書面を受領した日（当該書面受領時より商品の供給が遅れた場合には、商品等を受領した日または供給開始日をいいます。）から7日以内であれば、申込みを撤回することができます。ただし、申込み撤回について、コンサート公式アーティストグッズ（アーティスト関連各種公式商品、MD）等、会社が業務提携供給会社の商品を委託販売する「商品等」について別途定めがある場合には、当該規定に従うものとします。
② 会員が「商品等」を受領した場合、次の各号に該当するときは返品および交換を行うことができません。
1. 会員に責任のある事由により「商品等」が滅失または毀損した場合
2. 会員の使用または一部消費により「商品等」の価値が著しく減少した場合
3. 時間の経過により再販売が困難な程度まで「商品等」の価値が著しく減少した場合
4. 同一性能を有する「商品等」として複製可能な場合において、その原本である「商品等」の包装が毀損された場合
5. 役務またはデジタルコンテンツの提供が開始された場合
6. 会員の注文に応じて個別に生産された「商品等」またはこれに類する製品である場合
7. その他、会社が追加指定する条件に該当する場合
第3条（申込み撤回等の効力）
① 申込み撤回を行う前に、各商品に関する購入特約が存在する場合、当該特約に従い返品手続ができない場合があります。
② 会社は、会員から「商品等」の返還を受けた場合、7営業日以内に既に支払われた「商品等」の代金を返金します。ただし、返金手続においてカード決済会社等の業務処理手続により、さらに一定期間を要する場合があります。
③ 会社は、前項の代金を返金する際、会員がクレジットカードまたは電子マネー等の決済手段により「商品等」の代金を支払った場合には、遅滞なく当該決済手段提供事業者に対し、「商品等」の代金請求の停止または取消しを要請します。
④ 申込み撤回等の場合、供給された「商品等」の返還に必要な費用は会員が負担するものとします。会社は、会員に対し申込み撤回等を理由として違約金または損害賠償を請求しません。ただし、「商品等」の内容が表示・広告内容と異なる場合、または契約内容と異なる履行により申込み撤回等を行う場合には、「商品等」の返還に必要な費用は会社が負担します。
⑤ 会員が「商品等」の提供を受ける際に発送費を負担した場合、会社は申込み撤回時にその費用を誰が負担するかについて、会員が容易に理解できるよう明確に表示します。
⑥ 会社が商品の返品手続に従って顧客へ返金を行う場合、返品商品が会社または提携業者に到着し、返品理由および返品費用負担に関する事項を確認した後に返金が行われます。ただし、例外的に先に返金が行われたにもかかわらず、返品商品が会社または提携業者へ到着しない場合、または商品が第2項に該当する場合、会員は返品に要した費用または返金された金額を、会社が指定する方法に従い直ちに返還しなければなりません。
⑦ 技術上の問題により、クーポンまたはポイントを使用した注文の一部について申込み撤回を行う場合、一部取消しではなく注文全体の申込み撤回のみ可能とします。会員がクーポンまたはポイントを使用した注文について申込み撤回を行う場合、供給を受けた「商品等」をすべて会社へ返品し、撤回しない「商品等」を再購入する方式で申込み撤回を行うことができます。
⑧ 自然災害、戦争等の不可抗力事由により、クレジットカードまたは電子マネー等の決済手段による返金が困難な場合、会社は会員の同意を得たうえで、クレジットカードまたは電子マネー等以外のポイントにより返金を行うことができます。
第4条（損害賠償）
① 会員が本規約に違反したことにより会社に損害が発生した場合、当該規約違反会員は、会社に生じたすべての損害を賠償しなければなりません。
② 会員がサービス利用に際して行った違法行為または本規約違反行為により、会社が当該会員以外の第三者から損害賠償請求または訴訟その他各種異議申立てを受けた場合、当該会員は自己の責任と費用において会社を免責しなければならず、また、それにより会社に発生したすべての損害を賠償しなければなりません。
第4章 ツアーフレンズサービス特約
第1条（サービス内容および決済方式）
① ツアーフレンズパッケージ商品（ツイン、多人数部屋等）の購入時、会員がそれぞれ自身のアカウントで分担金を個別決済し、予約情報を共有できる機能を提供します。
② 代表予約者は、ツアーフレンズとして登録された友人を選択し、予約および決済（50%）を行い、同行者として選択された友人も決済（50%）を完了しなければ、予約全体は最終確定されません。
第2条（連帯責任および予約取消）
ツアーフレンズ利用時、指定された決済期限内にグループ内の特定会員が決済を完了しない場合、予約全体が自動的に取消されることがあります。これによる不利益は、当該グループ会員が共同で負担するものとします。
第3条（友達登録および情報共有）
① 会員は、ツアーフレンズ機能を通じて、自身の予約状況および一部個人情報をグループメンバーへ共有することに同意したものとみなされます。
② 会社は、グループメンバー間の私的紛争または個別決済遅延による損害について、会社に帰責事由がない限り責任を負いません。
第5章 ポイントおよびクーポン運営ポリシー
第1条（ポイントの付与および支給）
① 会社は、会員の商品購入、イベント参加、レビュー作成等、会社が別途定める条件に従い、会員にポイントを付与・支給します。
② ポイント付与率および支給条件は、会社の方針により変更される場合があり、変更時にはサービス内告知を通じて事前に案内します。
③ 決済取消または返金が発生した場合、当該取引により付与されたポイントは自動的に回収されます。
④ 不正な方法（複数アカウント利用、イベント不正利用等）により取得したポイントについて、会社は事前通知なく回収し、またはアカウントを制限することができます。
第2条（ポイントの使用）
① ポイントは、サービス内の商品購入時に決済代金の一部として使用することができ、最低使用単位は1,000ポイント（貨幣価値＝1ドル）とします。
② ポイントは現金へ換金し、または第三者へ譲渡・移転することはできません。
③ ポイントおよびクーポンは、同一決済件に重複適用することができます。ただし、一部商品またはプロモーションについては使用が制限される場合があり、その場合には商品ページに別途表示します。
④ ポイントを使用して購入した商品の申込み撤回時には、ポイントも実決済金額と同様に返還され、キャンセル手数料が発生する場合には、同一のキャンセル手数料条件に従って差し引かれます。
第3条（ポイント有効期限および消滅）
① 各ポイントの有効期限は付与時に明示され、有効期限を経過したポイントは自動的に消滅します。
② 会員退会時には、保有ポイントは直ちに消滅し、復元されません。
③ 会社は、ポイント消滅予定日の30日前までに、メールまたはAPPプッシュ通知により会員へ事前案内を行います。
④ ポイント消滅が近づいた場合、ポイントは付与された順番に自動的に差し引かれます。
第4条（クーポンの発行および使用）
① クーポンは、会社がイベント、プロモーション、個別配布等の方法により発行し、クーポンの種類・割引内容・利用条件はクーポンに記載された内容に従います。
② クーポンは、発行を受けた会員本人のアカウントでのみ使用可能であり、第三者へ譲渡し、または現金として払い戻しを受けることはできません。
③ クーポンには使用有効期限が表示され、有効期限内に使用されなかったクーポンは自動的に消滅します。
④ 同一決済件に適用可能なクーポンは1枚を原則とし、重複使用の可否は各クーポン条件に従います。
⑤ クーポンを使用して購入した商品の申込み撤回を行う場合、使用済みクーポンは原則として復元されません。ただし、会社の帰責事由による申込み撤回、またはクーポンの誤発行が確認された場合には、クーポンを復元できるものとします。
第5条（ポイントおよびクーポン共通事項）
① ポイントおよびクーポンは、サービスが正常に運営されている環境においてのみ使用可能であり、システム障害・点検等による一時的な利用不可について、会社は責任を負いません。
② 法令変更、会社方針変更等のやむを得ない事由がある場合、会社はポイントおよびクーポン関連ポリシーを変更することができ、変更事項についてはサービス内告知を通じて事前案内します。
③ ポイントおよびクーポンに関する紛争については、会社と会員間の協議を優先し、協議が成立しない場合には、第6章第2条に定める紛争解決手続に従うものとします。
第6章 責任および紛争解決
第1条（免責条項および記録保存）
① 会社は、天災地変、国家非常事態、アーティストの身上変化（逝去、事故等）その他不可抗力事由により「サービス」を提供できない場合、「サービス」提供に関する責任を免れるものとします。
② 会社は、会員の帰責事由による「サービス」利用障害について責任を負いません。
③ 会社は、会員が「サービス」を利用することにより期待した利益を喪失した場合について責任を負わず、その他「サービス」を通じて取得した資料に起因する損害についても責任を負いません。
④ 会社は、会員が掲載した情報、資料、事実の信頼性、正確性等の内容について責任を負いません。
⑤ 会社は、会員間または会員と第三者間において、「サービス」を媒介として行われた取引等について責任を負いません。
⑥ 会社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に従い、次の各号に関する記録を法令で定める期間保存します。
1. 消費者の苦情または紛争処理に関する記録
2. 代金決済および商品等の供給に関する記録
3. 契約または申込み撤回等に関する記録
4. 表示・広告に関する記録
5. アクセスに関する記録
6. 取引履歴関連情報
第2条（紛争解決および管轄裁判所）
① 会社は、会員からの苦情を優先的に処理し、解決が困難な場合には紛争調整機関の調整に従うことができます。
② 本規約の解釈および会社と会員間の紛争については、大韓民国法を適用します。
③ サービス利用中に発生した会社と会員間の訴訟については、民事訴訟法に従い管轄裁判所を定めます。
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本規約は、2026年5月28日より適用されます。