プライバシーポリシー

第1条個人情報の処理目的

第2条個人情報の処理および保有期間

第3条処理する個人情報の項目

第4条個人情報の第三者提供に関する事項

第5条個人情報処理の委託に関する事項

第6条個人情報の国外移転に関する事項

第7条個人情報の廃棄手続および方法

第8条情報主体および法定代理人の権利・義務および行使方法

第9条個人情報の安全性確保措置

第10条個人情報を自動収集する装置の設置・運営および拒否

第11条個人情報保護責任者および苦情処理部署

第12条権益侵害救済方法

第13条個人情報処理方針の変更

第1条（個人情報の処理目的）

株式会社マネージャースカーレット（以下「会社」といいます。）は、次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外には利用されず、利用目的が変更される場合には、「個人情報保護法」第18条に基づき、別途同意を得る等、必要な措置を履行する予定です。

① 会員登録および管理：会員登録意思の確認、会員制サービス提供に伴う本人識別・認証、会員資格の維持・管理、サービス不正利用防止、各種告知・通知等を目的として個人情報を処理します。

② 商品またはサービス提供：商品購入、サービス提供、予約および決済、コンテンツ提供、カスタマイズサービス提供、本人認証、年齢認証等を目的として個人情報を処理します。

③ 顧客問い合わせおよび苦情処理：問い合わせ者の本人確認、問い合わせ内容確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果通知等を目的として個人情報を処理します。

第2条（個人情報の処理および保有期間）

① 会社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間、または情報主体から個人情報を収集する際に同意を得た個人情報の保有・利用期間内において、個人情報を処理・保有します。

② 各個人情報の処理および保有期間は、次のとおりです。

1. ホームページ会員登録および管理：会員退会時まで。ただし、関係法令違反に伴う捜査・調査等が進行中の場合には、当該捜査・調査終了時まで。

2. 商品またはサービス提供：商品・サービス供給完了および料金決済・精算完了時まで。

3. 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づく保存期間：

ア．表示・広告に関する記録：6か月

イ．契約または申込み撤回等に関する記録：5年

ウ．代金決済および商品等供給に関する記録：5年

エ．消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年

第3条（処理する個人情報の項目）

① 会社は、次の個人情報項目を収集および処理しています。

1. 会員登録および管理（必須）：

氏名（英字）、メールアドレス、パスワード（暗号化）、生年月日、性別、国、居住都市、国番号、連絡先

2. パッケージ予約および決済、MD購入（必須）：

氏名（英字）、メールアドレス、パスワード（暗号化）、生年月日、性別、国、居住都市、国番号、連絡先、決済情報（カード情報、口座情報等）

3. インターネットサービス利用過程で自動生成される項目：

IPアドレス、Cookie、サービス利用記録、訪問記録等

② 会社が運営するサービスは、児童（韓国内の場合14歳未満、外国人の場合は当該国法令に従う）を対象としてサービスを提供しておりません。会社が児童から個人情報を収集した事実を認識した場合、当該情報を削除し、該当会員のアカウントを解約します。会社が児童から情報を収集したと思われる場合には、「第11条」の連絡先までご連絡ください。

第4条（個人情報の第三者提供に関する事項）

① 会社は、情報主体の個人情報を、第1条（個人情報の処理目的）に明示した範囲内でのみ処理し、情報主体の同意、法令上の特別な規定等、「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合に限り、個人情報を第三者へ提供します。

② 会社は、次のとおり個人情報を第三者へ提供しています。

1. SM ENTERTAINMENT、SMEJ、SMEJ Plusおよび業務提携したエンターテインメント関連機関

提供目的: 公演観覧、ファンクラブ認証

提供項目: 氏名（英字）、メールアドレス、生年月日、性別、国、国番号、連絡先、日本ファンクラブ会員番号、Weverse Email、Weverse Membership ID Email, Weverse Membership ID

保有および利用期間: サービス提供およびイベント終了時まで

2. ホテル

提供目的: 宿泊予約およびチェックイン確認

提供項目: 氏名（英字）、性別、国、生年月日、パスポート情報（必要時）

保有および利用期間: 宿泊利用完了後6か月

3. 旅行会社および航空会社

提供目的: 旅行パッケージ構成、航空券予約および発券

提供項目: 氏名（英字）、メールアドレス、性別、生年月日、国番号、連絡先、パスポート情報（必要時）

保有および利用期間: 旅行終了後6か月

第5条（個人情報処理の委託に関する事項）

① 会社は、円滑な個人情報業務処理のため、次のとおり個人情報処理業務を委託しています。

② オンライン決済サービス提供のための委託 :

1. 委託先：(株) Viva Republica

2. 委託業務：国内クレジットカード、口座振替等の決済処理および決済不正利用防止

③ 航空および宿泊サービス提供のための委託 :

1. 委託先：国内ホテル、航空会社および旅行会社

2. 委託業務 :

ア．サービス予約および履行 : 航空券発券代行および航空機搭乗手続管理、宿泊施設予約およびチェックイン／チェックアウト確認、旅行商品日程管理および現地サービス提供

イ．本人確認 : 　サービス利用に伴う本人識別および予約内容確認

ウ．顧客サポート : 予約変更・取消処理、サービス関連案内事項（メール等）送信、顧客相談および苦情（CS）対応

エ．精算管理 : 　サービス利用に伴う代金精算および証憑書類発行

④ 会社は、委託契約締結時に「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務遂行目的以外の個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。

第6条（個人情報の国外移転に関する事項）

会社は、サービス提供のため必要な場合、個人情報を国外へ移転しており、その詳細は次のとおりです。

① 海外決済委託 :

1. 委託先：PayPal（アメリカ）

2. 移転項目：決済情報、氏名、メールアドレス

3. 移転国／時期／方法：アメリカ／決済時点／ネットワークを通じた送信

4. 保有および利用期間：サービス提供完了および法定保管期間終了時まで

② 海外サービス利用 :

1. 委託先：旅行対象国のホテル、航空会社および現地旅行会社

2. 移転項目：氏名（英字）、連絡先、パスポート情報等の予約必須情報

3. 移転国：旅行対象国

4. 移転目的：海外旅行パッケージ予約および現地サービス提供

第7条（個人情報の廃棄手続および方法）

① 会社は、個人情報保有期間の経過、処理目的達成等により個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。

② 廃棄手続および方法は、次のとおりです。

1. 廃棄手続：廃棄事由が発生した個人情報を選定し、個人情報保護責任者の承認を得たうえで廃棄します。

2. 廃棄方法：電子ファイル形式の場合は、記録を復元できない技術的方法により削除し、紙文書等の場合は、裁断または焼却します。

第8条（情報主体および法定代理人の権利・義務ならびに行使方法）

① 情報主体は、会社に対していつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求等の権利を行使することができます。

② 権利行使は、会社に対し書面、電子メール等を通じて行うことができ、会社はこれに対して遅滞なく対応します。

第9条（個人情報の安全性確保措置）

会社は、個人情報の安全性確保のため、次の措置を講じています。

① 管理的措置：内部管理計画の策定および実施、定期的な従業員教育等

② 技術的措置：個人情報処理システム等へのアクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報等の暗号化、セキュリティプログラムの設置

③ 物理的措置：電算室、資料保管室等へのアクセス制御

第10条（個人情報を自動収集する装置の設置・運営および拒否）

① 会社は、利用者に個別最適化サービスを提供するため、利用情報を保存し随時読み込む「Cookie（クッキー）」を使用します。

② 利用者は、モバイルおよびWebブラウザのオプション設定を通じてCookie保存を拒否することができます。ただし、Cookie保存を拒否した場合、カスタマイズサービス利用に支障が生じる場合があります。

第11条（個人情報保護責任者および苦情処理部署）

会社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済等のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

1. 個人情報保護責任者 :

- 氏名：イ・ジュン

- 職位：代表取締役

- 電話番号：+82-2-6237-0050

- メールアドレス：hello@concontown.com

2. 個人情報保護担当部署 :

- 部署：CONCONTOWN運営チーム

- 電話番号：+82-2-6237-0050

- メールアドレス：hello@concontown.com

第12条（権益侵害救済方法）

情報主体は、個人情報侵害による救済を受けるため、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センター等に紛争解決または相談等を申請することができます。

個人情報侵害申告センター：+82-2-405-5118 (privacy.kisa.or.kr)
個人情報紛争調整委員会：+82-2-1833-6972 (www.koprc.go.kr)

第13条（個人情報処理方針の変更）

本個人情報処理方針は、2026年5月28日より適用されます。