プライバシーポリシー

CONCONTOWN Privacy Policy

個人情報保護方針

Manager Scarlett（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法の観点から、当社の提供する情報並びにサービス（以下「当社活動」といいます。）に関連し個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令および個人情報保護のために定めた社内規定を、全ての役員、全ての社員が遵守することにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。以下のようにポリシーを定めます（以下「本ポリシー」といいます）。

個人情報の取り扱いについて

■個人情報のご提供を受ける場合

当社は、お客様からの個人情報の提供が必要な場合には、お客様にその個人情報の利用目的をお知らせし、かかる利用目的についてお客様からご同意をいただきます。

■個人情報を利用する場合

当社は、お客様から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。

■個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様から同意をいただいた場合、および法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいたお客様の個人情報を第三者に預託、提供いたしません。また、お客様のご同意をいただいた場合でも、当社以外の第三者に個人情報を開示、預託、および提供する場合には、当該第三者と個人情報の保護に関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期すよう努めます。登録された個人情報を第三者に許可なく開示することは決していたしません。メールの配信等の際、業務委託等により第三者に個人情報を預託する場合がありますが、当該預託会社とは機密保持契約を締結し、利用者の個人情報が漏洩され、または再預託されないような適切な管理を実施し、活動終了後、いただいた個人情報はすべて抹消・削除し、第三者への漏洩を防止しています。

■個人情報に対する安全対策の実施

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。なお、当社は、利用目的が達成され、継続して個人情報を保管する必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を消去する場合がございます。

住所：韓国ソウル特別市麻浦区楊花路186 LCタワー #448

会社名：Manager Scarlett

代表取締役：李峻

プライバシーポリシー

1．個人情報の定義

本ポリシーにおける個人情報とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の直接個人が特定されうる情報と、他の情報との照合により、容易に個人を特定しうる情報を指します。

2．個人情報の取得及び利用目的

当社は、お客様がアカウント登録を行う場合及び、サービスの提供に必要な場合において、個人情報をご提供いただく場合があります。また、当社は、取得したお客様の情報を以下の目的のために利用します。法令の定める場合を除き、予めお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

(1) 当社活動の提供・品質向上のため

(2) 商品・サービス等に関する問い合わせの対応を行うため

(3) 当社活動の情報やその他の重要な情報をお知らせするため

(4) 本人確認、認証サービスのため

(5) 統計、分析、アンケート等のマーケティング活動のため

(6) 料金請求のため

(7) 紛争・訴訟等への対応のため

(8) プレゼントの送付やイベントに関するお知らせのため

(9) 不正行為もしくは違法となる可能性の防止や不具合時の対応のため

(10) その他当社の各商品・サービスにおいて定める目的のため

(11)合併、分社化、営業譲渡等により、当社が事業を承継し個人情報を取得した場合、承継前にご本人に同意を得ている利用目的の達成のため

(12)その他、当社活動に必要な業務のため

取得された情報については、当社もしくは個人情報を適切に管理している実績のある第三者の設置するサーバーに転送され、目的の範囲で使用されます。

3. 利用する個人情報の項目

① 当社では、会員登録または商品の予約及び決済代行等のために、個人情報を収集しています。収集された個人情報は、会員退会時またはサービスの契約終了時まで保持されます。

会員登録: アプリ会員登録に、名前（ローマ字）とメールアドレスを収集します。
パッケージの予約、及び決済代行: パッケージ予約・決済時には、名前（ローマ字）、生年月日、性別、連絡先、住所、メールアドレス、決済情報を収集します。
お問い合わせ: お問い合わせ及び情報提供内容の処理対応のために、氏名、メールアドレスを収集します。

② 当社は、非会員に対して商品・サービスの予約や決済サービスを提供しておりません。

③ 当社は利用者が会員サービスを利用するために会員登録する際、サービスを提供するために必須な情報をオンラインで入力していただいております。また、サービス内でのアンケートやイベントの際に、統計分析や景品の提供等のために選別的に個人情報の入力を求めることができます。

④ 利用者の基本的な人権を侵害する恐れがある要配慮個人情報（人種及び民族、思想及び信条、出身地及び本籍地、政治的傾向及び犯罪記録、健康状態及び性生活等）は収集せず、やむを得ず収集しなければならない場合には、必ず利用者の事前の同意を求めます。

4．第三者提供

個人情報の適切な収集、利用、提供に関して当社は、個人情報の収集に当っては利用の目的を明確にして適法かつ公正な方法により行います。収集した個人情報は、利用の目的の範囲を越え取り扱いません。また、目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。収集した個人情報は以下の場合を除き、第三者への提供は行いません。

(1)　お客様ご本人が同意した場合

(2)　法令に基づく場合

(3)　お客様が当社の利用規約に違反し、当社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を提供せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合

(4)　人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(5)　裁判所、警察、行政機関等、法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請があった場合

(6)　合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合

ただし、サービスの遂行に直接関係する企業に限り、制限的な条件を定めて個人情報が提供され、その内容は次のとおりです。

ホテル: 宿泊の予約のために、氏名、国籍、性別が提供され、情報は利用目的の達成時まで保持されます。国外移転の有無は企業によって異なります。
旅行代理店: 予約の確認のために、地域の旅行会社に氏名、国籍、性別を提供し、情報は利用目的の達成時まで保持されます。国外移転の有無は企業によって異なります。
公演の観覧: メールアドレス、会員番号、WID、氏名などの情報がSMエンターテインメント、SMEJ Plusにファンクラブ認証のために提供される場合があります。保有及び利用期間、国外移転の有無は企業によって異なります。

5．個人情報の安全管理に関して

当社は個人情報保護の為、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等が発生しないよう従業員並びに外部委託先に対し適切な管理を実施いたします。

当社では、本会員の皆さまにより良いサービスをご提供するため、正当な利用目的の範囲内において、個人情報取扱業務の一部を外部に委託することがあります。

サービスエリア：オンライン決済

委託業者： Pay Pal, Toss Pay

利用目的：購入及び料金決済

個人情報の保有及び利用期間：会員退会時または契約終了時まで

この場合、当社が定める基準を満たす安全措置を講じて、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理、機密保持等により本会員の皆さまの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、必要かつ適切な管理を実施させると共に、当社は委託先への必要かつ適切な監督を行います。

また、委託する個人情報は当該業務の遂行に必要となる最低限の個人情報のみとし、利用範囲もその業務遂行範囲に限定いたします。

6. 個人情報の共同利用について

当社は総合的なサービスを提供するために、当社企業グループを構成する企業間で、上記1.の利用目的の範囲で、各社が取得する個人情報を共同利用する場合があります。

共同利用の管理責任者

住所：韓国ソウル特別市麻浦区楊花路186 LCタワー #448

会社名：Manager Scarlett

代表取締役：李峻

共同利用するグループ会社

連結親子会社の範囲

7. 外国の事業者に対する個人データの提供について

①　欧州連合（EU）の韓国に対する個人情報保護の適正性の決定に基づき、別途の手続きなくEU内の利用者の個人情報を移転することができます。

②　当社は契約の履行及び利用者の便宜を図るために、次のとおり個人情報を移転（提供、委託、保管）しています。個人情報の国外移転を望まない場合には、当社の個人情報保護責任者及び担当部署を通じて個人情報の国外移転を拒否することができます。国外移転を拒否する場合には、利用者の個人情報を国外に提供しません。ただし、ホテルの予約等のサービスの提供には個人情報の国外移転が必須であるため、サービスの利用が制限されることがあります。

Tour Study (米国)
Hikari Global (日本)
KEPIN Travel Agency (シンガポール)
Yomo Labs (台湾)
Landmark China (中国)
RS Shinwa Travel (タイ)
G-One Tour (フィリピン、ベトナム)
Spirit Tour (インドネシア)
AJ Tour (香港、マカオ)

8. 事業の譲渡

当社は経営上、サービスに関わる事業部門を譲渡する場合があります。その際お客様に関する情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、当社はユーザーに提供するサービスを継続するため、またはその他の事業上の目的のために、ユーザーの個人情報の全部・または一部を移転させることがあります。

9．Webサービスにおける属性情報の取得および利用について

当社のWEBサービスでは、サービス向上を目的としたログイン管理や統計情報の収集のために属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等の取得をする場合があります。

(1)クッキー（Cookie）の利用について

当社WEBサービスは、お客様のコンピューターを特定して利便性を高めるために、Cookieと呼ばれる情報を、お客様のコンピューターに送ります。そのため、Cookieの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。Cookieの利用を許可するかどうかは利用者のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。なお、Cookieはお客様の個人情報を一切保存せず、お客様個人を特定するために使用されることはありません。

(2)SSLについて

当社サービスは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。また、当社では個人情報は当社所定の管理基準に基づき厳重に管理し、ファイヤ・ウォールの設置、ウィルス対策の整備等により、個人情報へのアクセス、紛失、改ざん、漏洩、ウィルス対策等の防止策を講じています。

(3)アクセスログについて

当社WEBサービスでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時等が含まれます。通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログは、WEBサイトの管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

(4)Google Analyticsの利用について

当社WEBサービスにおいて、その利用状況を把握およびサービス向上のためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用して閲覧者の情報を収集しますが、取得される情報は匿名のものであり、閲覧者の個人情報を関連づけるものではありません。また、閲覧者のアクセス情報の収集、利用目的にあたってはGoogle Analytics利用規約およびGoogleプライバシーポリシーの説明をご確認ください。

10．プライバシーポリシーの変更

当社は､法改正や当社活動内容の変更、利用者の要望等により、利用者の承諾を得ずに本ポリシーの全部または一部を改訂することがあります｡ただし重要な変更と当社が判断した場合には､当社活動上において､分かりやすい方法で利用者にお知らせします｡

11．法令並びにその他の規範の遵守に関して

当社は個人情報保護の為、事業に関連した各種法令、国が定める指針、並びにその他関係する規範等を遵守します。

12．免責事項について

インターネット上(メール、チャット、掲示板、その他コミュニティツール、または不正ツールの使用等)でお客様自身によって漏洩した個人情報について当社は一切の義務・責任を負わないものとします。

13．個人情報の開示、訂正、削除

当社のサービスに個人情報を登録した後、利用サービスの終了等によりアカウントを削除した場合、お客様情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。又、保有する個人情報の内容が事実ではなく、お客様から当社の保有する個人情報の訂正または削除等を求められた場合、お客様ご本人又はその正当な代理人からのご請求であることを確認の上で個人情報保護法の定めに基づき、遅滞なく必要な調査およびご本人への開示、訂正、削除等の対応を行います。

14. 個人情報保護責任者の作成

①「当社」は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理と関連した利用者の苦情処理および被害救済などのために以下のように保護責任者を指定しています。

プライバシー責任者

名前: 李峻

役職 : 代表取締役

電話番号: 02-6237-0050

メールアドレス : hello@concontown.com

②利用者は「当社」のサービスを利用する際に発生したすべての個人情報保護に関する問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を個人情報責任者に問い合わせることができます。「当社」は、利用者からの問い合わせに対し、遅滞なく回答·処理していきます。

15．お問い合わせ

本ポリシーに関してご不明な点がある場合、当社活動における個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等がある場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。

お問い合わせ先: +82 2 6237-0050

2025年4月1日制定